Il Mediatore crea, trova, o semplicemente riscopre nuovi modi di comunicazione,
COSA FA | COME LO FA |
suscita tra persone o gruppi dei legami nuovi | Informa, traduce, avvicina al servizio, lo rende comprensibile e accessibile. |
migliora i legami già esistenti, legami che si erano deteriorati o allentati prima del conflitto. | “Snocciola” i significati e rendere comprensibile ciò che le due culture tentano di dirsi. |
anticipa e prevede il conflitto in gestazione tra persone o gruppo. | Analizza i bisogni e le domande, cerca di capire ciò di cui hanno bisogno le due o più parti. |
assiste e aiuta persone e gruppi a trovare soluzioni, a scegliere vie di uscita dal conflitto. | Aiuta le due parti ad entrare nei significati di determinati gesti e comportamenti rendendo l’incontro più facile. |
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